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市科技局窗口和工作人员成功入选信用进大厅“十佳”榜单

作者:      点击次数:416      2023/7/6 15:56:46

近日,市科技局窗口和工作人员黄劲双双成功入选市政务服务信用进大厅“十佳”。入选信息通过电子屏、宣传栏、“爱山东泰好办”微信公众号等线上、线下平台对外宣传展示,并为“十佳”窗口及个人所在的单位发函“送榜”。

市行政审批服务局率先在全省政务服务领域将信用手段融入窗口管理,开展了“信用进大厅”活动。探索“以德治厅”,通过信用赋能窗口管理,把原来绩效考核指标不好量化、道德不好管的“死角”纳入信用指标,实现有效约束和激励,推动窗口服务标准化不断提升。通过信用赋能,让进驻部门窗口及人员“干与不干、干多干少、干好干孬”有了鲜明对比,助推窗口人员守牢底线、诚信服务、主动服务。


     


    活动开展以来,市科技局窗口对标《窗口信用积分管理办法》,立足“一线窗口”,查找不足。在服务规范、爱岗敬业、乐于助人、志愿服务、文明创建等方面综合发力,既注重服务规范高效又注重公德行为示范,“一窗受理”、“无证明窗口”建设落地见效。针对企业所需所盼,主动提供了延时服务、提前服务、上门服务,窗口服务从“被动管理”转变为“主动服务”,服务内容不断扩展,企业群众满意度不断提升。